Один клиент из Чили намеревался купить горизонтальную линию двутавровой балки для своего нового завода. После 3 месяцев технических и деловых переговоров мы наконец подписали контракт в январе 2020 года, а незадолго до того, как он внес залог, в Китай.

В то время большинство районов Китая были закрыты на карантин, сотрудники нашего завода не могут вернуться на работу из своего родного города, а это значит, что мы не можем доставить машины вовремя, как мы обещали этому клиенту. Поэтому мы немедленно связались с этим клиентом и попросили его приостановить процесс внесения депозита, объяснили ему реальную ситуацию и его риски, он почувствовал нашу искренность и все же перевел нам депозит, сказал, что может подождать нас.

Поэтому, как только мы вернулись на работу 10 февраля, хотя вернулись лишь несколько сотрудников, мы отдаем приоритет производству его оборудования.

В то время как сразу после того, как мы закончили работу с машинами и организовали отгрузку, случаи Covid-19 появились по всему миру, этот клиент, его семья, его фабрика - все должны быть помещены в карантин, мы ждем, ждем и ждем до конца ноября, наконец, отправлены. машин, несмотря на затраты, нам пришлось оплатить дополнительные расходы на транспортировку в размере 6000 долларов США, но мы все равно были очень рады сделать это, потому что сдержали свое обещание, данное клиенту.

Теперь этот клиент завершил установку и ввод в эксплуатацию машины по нашей онлайн-инструкции и планирует вторую покупку у нас дополнительного оборудования.